INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

 

En cumplimiento de lo establecido en la normativa reguladora, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del sitio: 

• Razón social: Conrra Service, C.A.

• Razon Comercial: Conrra Taxi 

• Rif: J--50689607-9

• Contacto: Soporte@conrra.com

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TERMINOS Y CONDICIONES CONRRA TAXI

 

 

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar la aplicación Conrra Taxi (en adelante, "la Aplicación"), el usuario (en adelante, "el Usuario") acepta y se compromete a cumplir con los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "los Términos"). Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar la Aplicación.

La utilización de la aplicación indica que el usuario está totalmente (100%) de acuerdo con los términos y condiciones.

 

LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LA PLATAFORMA O APLICACIÓN CONRRA TAXI.

Conrra taxi es una plataforma que provee la conectividad para los servicios de transportes urbanos e interurbanos entra el Usuario Cliente y el Usuario conductos, haciendo un vínculo de prestación de servicios entre cada uno de ellos, dejando claro que en todo sentido los Usuarios deben tener una conducta recta he intachable el uno con el otro, mantener una calidad de atención y buen comportamiento de nuestras normas

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2. Descripción del Servicio

La Aplicación es una plataforma que facilita la conexión entre Usuarios que solicitan servicios de transporte y conductores independientes (en adelante, "los Conductores") que ofrecen dichos servicios en Venezuela. La Aplicación actúa como intermediario y no es responsable por la calidad, seguridad o legalidad de los servicios de transporte prestados por los Conductores.

 

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar la Aplicación, el Usuario debe registrarse y crear una cuenta. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. El Usuario debe proporcionar información precisa y actualizada al registrarse.  

 

4. Uso de la Aplicación

El Usuario se compromete a utilizar la Aplicación de acuerdo con estos Términos y las leyes aplicables en Venezuela. El Usuario no debe utilizar la Aplicación para fines ilegales o no autorizados. El Usuario es responsable de su propia seguridad y debe tomar precauciones razonables al utilizar los servicios de transporte ofrecidos a través de la Aplicación.

 

5. Tarifas y Pagos

• Propuesta de Precio por el Usuario: El Usuario tiene la opción de proponer el precio que está dispuesto a pagar por el viaje al momento de realizar la solicitud a través de la Aplicación.

       La aplicación coloca en la pantalla una tarifa aproximada según un análisis algorítmico, sin embargo el usuario es quien propone dicho precio.

• Aceptación o Modificación por el Conductor: Los Conductores que se encuentren en la zona y disponibles recibirán la solicitud de viaje con la propuesta de precio del Usuario. El Conductor tiene la facultad de:

  • Aceptar la propuesta: Si el Conductor está de acuerdo con el precio propuesto, puede aceptar la solicitud de viaje.

  • Modificar la propuesta: Si el Conductor desea proponer un precio diferente, puede modificar la propuesta y enviarla al Usuario para su consideración.

• Aceptación o Rechazo por el Usuario: El Usuario recibirá las propuestas de precio de los Conductores y podrá:

  • Aceptar una propuesta: Si el Usuario está de acuerdo con el precio propuesto por un Conductor, puede aceptar dicha propuesta y se confirmará el viaje.

  • Rechazar una propuesta: El Usuario puede rechazar las propuestas que no considere adecuadas.

• Confirmación del Viaje: Una vez que el Usuario acepta la propuesta de precio de un Conductor, se confirmará el viaje y se mostrará la información del Conductor y del vehículo al Usuario.

• Pago del Viaje: El Usuario se compromete a pagar el precio acordado por el viaje a través de los métodos de pago disponibles en la Aplicación.

• Factores que Influyen en las Propuestas: Tanto el Usuario como los Conductores pueden considerar diversos factores al proponer o modificar precios, como la distancia, el tiempo estimado del viaje, la demanda en la zona, las condiciones del tráfico, entre otros.

• Transparencia: La Aplicación mostrará de manera clara y transparente tanto la propuesta inicial del Usuario como las contrapropuestas de los Conductores, así como el precio final acordado para el viaje.

 

6. Responsabilidad

La Aplicación no se hace responsable por los daños o perjuicios que puedan sufrir los Usuarios o terceros como resultado del uso de la Aplicación o de los servicios de transporte ofrecidos por los Conductores. La Aplicación no garantiza la disponibilidad, calidad o seguridad de los servicios de transporte.

 

7. Calificaciones y Comentarios

Finalidad del Sistema de Calificaciones y Comentarios: La Aplicación pone a disposición de los Usuarios y los Conductores un sistema de calificaciones y comentarios con la finalidad de:

• Evaluar la calidad del servicio: Permitir a los Usuarios expresar su opinión sobre la calidad del servicio de transporte prestado por los Conductores, incluyendo aspectos como la amabilidad, la puntualidad, la seguridad, la limpieza del vehículo y el cumplimiento de las normas de tránsito.

• Promover la mejora continua: Facilitar la retroalimentación a los Conductores para que puedan identificar áreas de mejora y ofrecer un servicio cada vez mejor.

• Fomentar la transparencia: Brindar a otros Usuarios información relevante sobre la reputación y el desempeño de los Conductores, lo que les permite tomar decisiones informadas al elegir un servicio de transporte.

• Reconocer a los Conductores destacados: Destacar a aquellos Conductores que reciben calificaciones y comentarios positivos de manera consistente, incentivando la excelencia en el servicio.

 

8. Responsabilidad de los Conductores

• Verificación: Los Conductores son responsables de proporcionar información precisa y actualizada sobre su vehículo, licencia de conducir y demás documentos requeridos por las leyes de Venezuela. La Aplicación se reserva el derecho de verificar la información proporcionada por los Conductores y suspender o cancelar la cuenta de aquellos que proporcionen información falsa o incompleta.

• Los requisitos: para conductores seran presentados en el Sitio web o demas medios de comunicación de la aplicación.

• Cumplimiento de leyes: Los Conductores son responsables de cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en Venezuela, incluyendo las leyes de tránsito, las leyes de transporte y las leyes de protección al consumidor.

• Seguridad: Los Conductores son responsables de garantizar la seguridad de los Usuarios durante el viaje. Esto incluye conducir de manera segura y responsable, mantener el vehículo en buenas condiciones y respetar las normas de tránsito.

• Conducta: Los Conductores deben mantener una conducta profesional y respetuosa hacia los Usuarios. Esto incluye ser amables, corteses y serviciales, y evitar cualquier comportamiento inapropiado o discriminatorio.

 

9. Resolución de Disputas

• Comunicación: En caso de disputa entre un Usuario y un Conductor, las partes deben intentar resolver la disputa de manera amistosa y comunicarse entre sí para llegar a un acuerdo.

• Mediación: Si la comunicación directa no resuelve la disputa, las partes pueden solicitar la mediación de la Aplicación. La Aplicación actuará como intermediario neutral para facilitar la comunicación y ayudar a las partes a llegar a un acuerdo.

• Arbitraje: Si la mediación no resuelve la disputa, las partes pueden someter la disputa a arbitraje. El arbitraje se llevará a cabo de acuerdo con las leyes de Venezuela y el laudo arbitral será vinculante para ambas partes.

• Limpieza, reparación o cargos por objetos olvidados: en la función de usuario conductor y entendiendo que tiene el control operativo del vehículo, Usted será responsable de los costos de la reparación por daños o de la limpieza necesaria del vehículo del usuario cliente, que se ocasionen por el uso de los Servicios y/u otra opción disponible a través de los Servicios, según corresponda, y que sobrepasen los daños considerados normales por “el desgaste” y la limpieza necesaria (“Reparación o Limpieza”).

• Objetos olvidados: Conrra Taxi no se hace responsable de los objetos olvidados en los vehículos de los usuarios conductores, pero haremos lo posible para comunicar a los usuarios conductor y cliente para la aclaratoria o revisión de la unidad.

• Daños a terceros: Conrra taxi no se hace responsable de las perdidas, accidentes que ocurran durante y fuera de la prestación de los servicios.

 

 

10. Políticas de Cancelación y Reembolso

• Cancelación por el Usuario: El Usuario puede cancelar una solicitud de viaje en cualquier momento antes de que el Conductor llegue al punto de recogida. Si el Usuario cancela la solicitud después de que el Conductor haya aceptado el viaje, se le puede cobrar una tarifa de cancelación.

• Cancelación por el Conductor: El Conductor puede cancelar un viaje solo en circunstancias excepcionales, como una emergencia o un problema mecánico con el vehículo. Si el Conductor cancela un viaje sin una justificación válida, se le puede penalizar.

• Reembolso: Si el Usuario tiene derecho a un reembolso por un viaje cancelado o un servicio deficiente, puede solicitar el reembolso a través de la Aplicación. La Aplicación revisará la solicitud y, si es aprobada, el reembolso se procesará a través del método de pago utilizado por el Usuario.

 

11. Modificaciones a los Términos

La Aplicación se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Aplicación y entrarán en vigor a partir de su publicación. El Usuario es responsable de revisar periódicamente los Términos para estar al tanto de cualquier cambio.

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12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Venezuela. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Venezuela.

 

13. Contacto

Si el Usuario tiene alguna pregunta o comentario sobre estos Términos, puede comunicarse con nosotros a través de soporte@conrra.com

 

14. Otras Disposiciones

• Propiedad Intelectual: Todos los derechos de propiedad intelectual de la Aplicación y su contenido, incluyendo logotipos, marcas comerciales, diseños y software, son propiedad exclusiva de la Aplicación.

• Modificaciones: La Aplicación se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Aplicación y entrarán en vigor a partir de su publicación.  

• Ley Aplicable: Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Venezuela.

• Notificaciones: La Aplicación se comunicará con los con los Usuarios y los Conductores a través de notificaciones push, correos electrónicos o mensajes de texto y cualquier medio de publicidad que pueda disponer la aplicación.

 

15. Indemnización

Los usuarios y conductores tienen la obligación de indemnizar a la aplicación por cualquier reclamo o demanda presentada por terceros como resultado del uso de la Aplicación o de los servicios de transporte.

 

16. Cláusula de Propiedad Intelectual

Titularidad de la Propiedad Intelectual: La Aplicación Conrra taxi y todo su contenido, incluyendo pero no limitado a:

• Código fuente, código objeto, diseño de la interfaz de usuario, arquitectura de la aplicación, bases de datos, manuales de usuario, documentación técnica.

• Logotipos, marcas comerciales, nombres de dominio, nombres de productos, lemas publicitarios.

• Textos, gráficos, imágenes, fotografías, ilustraciones, videos, música, sonidos.

• Invenciones, patentes, modelos de utilidad, diseños industriales.

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Son propiedad exclusiva de la aplicación, quien es el titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los mismos.

1. Derechos Reservados: Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial no concedidos expresamente en estos Términos y Condiciones. Se prohíbe cualquier uso, reproducción, modificación, distribución o explotación del contenido de la Aplicación sin la autorización previa y por escrito de Conrra taxi.

2. Licencia de Uso Limitada: Se concede a los Usuarios una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para utilizar la Aplicación únicamente para fines personales y no comerciales, de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Esta licencia no implica la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre la Aplicación o su contenido.

3. Prohibiciones: Los Usuarios se comprometen a no realizar las siguientes acciones:

• Copiar, modificar, adaptar, traducir, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa de la Aplicación o su código fuente.

• Utilizar la Aplicación o su contenido para fines comerciales o lucrativos.

• Reproducir, distribuir, comunicar públicamente o poner a disposición del público la Aplicación o su contenido.

• Utilizar marcas comerciales, logotipos u otros signos distintivos de la Aplicación sin la autorización previa y por escrito La aplicación.

• Infringir o violar de cualquier otra forma los derechos de propiedad intelectual e industrial de la apliacacion.

• Denuncias de Infracciones: Si un Usuario cree que se han violado sus derechos de propiedad intelectual o industrial en la Aplicación, puede enviar una denuncia a soporte@conrra.com con la siguiente información:

• Identificación del material protegido por derechos de propiedad intelectual o industrial que se ha infringido.

• Prueba de la titularidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre el material infringido.

• Información de contacto del denunciante.

• Medidas Legales: La aplicación se reserva el derecho de tomar todas las medidas legales necesarias para proteger sus derechos de propiedad intelectual 1 e industrial, incluyendo la presentación de demandas por infracción y la solicitud de medidas cautelares.

 

16. Cláusula de apoyo a las autoridades del pais.

En caso de que El Usuario Cliente viole la legislación o infrinja los derechos de terceros, Conrra taxi tiene derecho a facilitar, previa solicitud de cualquier autoridad legítima (tribunales, autoridades administrativas y fuerzas policiales), cualquier información que permita o facilite la identificación del infractor. En el supuesto que el afectado sea un Usuario Conductor, Conrra taxi facilitará los datos a su alcance con el fin de que el afectado pueda iniciar las acciones legales correspondientes, condición que es aceptada por el Usuario Cliente al aceptar estos términos y condiciones.

 

 

INFORMACION MALIGNA O NO PERMITIDA

Asimismo, Conrra Service se reserva el derecho de, a su juicio, bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material, incluyendo opiniones, comentarios o calificaciones que el Usuario Cliente u otros Usuarios Clientes, Usuarios Conductores o usuarios de la Aplicación de Clientes o la Aplicación de Conductores publiquen:

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• Que esté protegido por derechos de propiedad intelectual, protegidas por el secreto comercial o marca comercial, o de otra manera impliquen los derechos de propiedad de terceros, incluidos los derechos de privacidad y publicidad, a menos que usted sea el propietario de dichos derechos o tenga permiso o una licencia de su legítimo propietario para publicar el material.

• Que sea dañino, abusivo, ilegal, amenazante, acosador, difamatorio, pornográfico, calumnioso, invasivo de la privacidad, que dañe o pueda dañar a menores de cualquier manera.

• Que acose, degrade, intimide o sea odioso hacia un individuo o grupo de individuos sobre la base de la religión, el género, la orientación sexual, la raza, la etnia, la edad o la discapacidad.

• Que discrimine por razón de raza, etnia, religión, sexo, origen nacional, edad o discapacidad.

• Que incluya información personal o de identificación de otra persona sin el consentimiento expreso de esa persona.

• Que imite a otra persona o entidad, incluyendo, pero no limitado a, un empleado de Aló Taxi, o falsa declaración o distorsione su afiliación con una persona o entidad.

• Que constituya o contenga “esquemas piramidales”, “marketing de afiliación”, “código de referencia a enlace”, “correo basura”, “spam”, “cartas en cadena”, o anuncios publicitarios no solicitados de carácter comercial.

•  Que haga referencia o incluya enlaces a servicios comerciales o sitios Web de terceros.

• Que publicite servicios ilícitos o la venta de cualquier artículo cuya venta está prohibida o restringida por la ley aplicable.

• Que contenga virus de software o cualquier otro código de computadora, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware o equipo de telecomunicaciones.

• Que interrumpa el flujo normal del diálogo con una cantidad excesiva de mensajes (ataque masivo) al Servicio, o que afecte en forma negativa la capacidad de otros usuarios para utilizar el Servicio.

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DIrección: Calle 77 final del milagro, Maracaibo / Venezuela.