POLITICAS DE PRIVACIDAD

 

Política de Privacidad de la Aplicación Conrra taxi

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1. Introducción

En nombre de Conrra taxi (en adelante, "la Aplicación"), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios (en adelante, "los Usuarios"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de los Usuarios que utilizan nuestra Aplicación en Venezuela.

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2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información de los Usuarios:

• Información de registro: Al registrarse en la Aplicación, los Usuarios nos proporcionan información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, opcionalmente, una foto de perfil, redes sociales, etc.

• Información de ubicación: La Aplicación recopila información sobre la ubicación de los Usuarios para facilitar la solicitud y prestación de servicios de transporte. Esta información se utiliza para encontrar conductores cercanos, calcular tarifas y realizar seguimiento de los viajes.

• Información de pago: La aplicación permite el pago de varias formas, en el caso que los Usuarios utilizen métodos de pago electrónicos a través de la Aplicación, recopilamos información relacionada con las transacciones, como el número de tarjeta de crédito o débito, la fecha de vencimiento y el código de seguridad. Esta información se encripta y se utiliza únicamente para procesar los pagos.

• Información del dispositivo: Recopilamos información sobre los dispositivos que utilizan los Usuarios para acceder a la Aplicación, como el modelo del dispositivo, el sistema operativo, la dirección IP y los identificadores únicos del dispositivo. Esta información se utiliza para mejorar la funcionalidad de la Aplicación y personalizar la experiencia del Usuario.

• Información de uso: Recopilamos información sobre cómo los Usuarios utilizan la Aplicación, como las solicitudes de viaje, los viajes completados, las calificaciones y comentarios, y las interacciones con el soporte técnico. Esta información se utiliza para mejorar la calidad de los servicios y ofrecer recomendaciones personalizadas.

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3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Prestación de servicios: Utilizamos la información para conectar a los Usuarios con los Conductores, calcular tarifas, realizar seguimiento de los viajes y facilitar la comunicación entre Usuarios y Conductores.  

• Mejora de la Aplicación: Utilizamos la información para analizar el uso de la Aplicación, identificar problemas técnicos y mejorar la funcionalidad y el diseño de la Aplicación.

• Personalización: Utilizamos la información para personalizar la experiencia del Usuario, como ofrecer recomendaciones de viaje y mostrar anuncios relevantes.

• Comunicación: Utilizamos la información para comunicarnos con los Usuarios sobre actualizaciones de la Aplicación, promociones y noticias relevantes.

• Seguridad: Utilizamos la información para detectar y prevenir fraudes, proteger la seguridad de los Usuarios y garantizar el cumplimiento de nuestros Términos y Condiciones.

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4. Compartir Información

Podemos compartir la información de los Usuarios con los siguientes terceros:

• Conductores: Compartimos la información de ubicación y contacto de los Usuarios con los Conductores para facilitar la prestación de servicios de transporte.

• Proveedores de servicios: Podemos compartir la información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la Aplicación, como proveedores de procesamiento de pagos, proveedores de servicios en la nube y proveedores de soporte técnico. Estos proveedores están obligados a proteger la privacidad de la información y no pueden utilizarla para otros fines.

• Autoridades legales: Podemos divulgar la información a las autoridades legales si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos o la seguridad de los Usuarios.

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5. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información de los Usuarios contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Estas medidas incluyen el cifrado de datos, la restricción de acceso a la información y la supervisión de nuestros sistemas de seguridad.  

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6. Derechos de los Usuarios

Los Usuarios tienen los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: Los Usuarios pueden solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ellos.

• Rectificación: Los Usuarios pueden solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.

• Eliminación: Los Usuarios pueden solicitar la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias.

• Oposición: Los Usuarios pueden oponerse al procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, los Usuarios pueden comunicarse con nosotros a través del correo soporte@conrra.com

 

7. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en la Aplicación y entrarán en vigor a partir de su publicación. Los Usuarios son responsables de revisar periódicamente la Política de Privacidad para estar al tanto de cualquier cambio.

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8. Contacto

Si los Usuarios tienen alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad, pueden comunicarse con nosotros a través de [Correo electrónico o número de teléfono].

Consideraciones Adicionales:

• Consentimiento: Asegúrate de obtener el consentimiento explícito de los Usuarios para la recopilación y el uso de su información personal, especialmente en lo que respecta a la información de ubicación y los datos de pago.

• Información de menores de edad: Si la Aplicación está dirigida a menores de edad, asegúrate de cumplir con las leyes de protección de la privacidad de los niños y obtener el consentimiento de los padres o tutores legales.

• Transferencia de datos: Si la información se transfiere a servidores ubicados fuera de Venezuela, asegúrate de cumplir con las leyes de protección de datos aplicables y garantizar un nivel adecuado de protección de la información.