TERMINOS Y CONDICIONES DE CONDUCTORES

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Obligaciones del conductor

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1. Buen estado del Auto

El conductor se compromete a mantener el vehículo en óptimas condiciones mecánicas para garantizar la seguridad y comodidad de los pasajeros. Esto incluye la realización de revisiones periódicas, el mantenimiento preventivo y correctivo, y la reparación inmediata de cualquier falla o avería.

El vehículo deberá contar con todos los sistemas y componentes funcionando correctamente, incluyendo frenos, dirección, suspensión, luces, neumáticos, cinturones de seguridad y aire acondicionado (si aplica).

Se prohíbe el uso de vehículos con fallas mecánicas que puedan representar un riesgo para la seguridad de los pasajeros o del conductor.

Corra Taxi se reserva el derecho de inspeccionar los vehículos y suspender o cancelar la cuenta de cualquier conductor que no cumpla con estos estándares de mantenimiento.

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    2.Higiene y olor de la unidad

El conductor se compromete a mantener el vehículo en óptimas condiciones de limpieza e higiene, tanto en el interior como en el exterior. Esto incluye la limpieza regular de asientos, alfombras, tablero y demás superficies, así como la eliminación de cualquier residuo o basura. Se prohíbe fumar dentro del vehículo y se exige al conductor evitar el uso de ambientadores con olores fuertes o desagradables. El vehículo debe estar libre de olores desagradables, tales como olor a cigarrillo, comida, mascotas o cualquier otro que pueda incomodar a los pasajeros.

 

    3. Buena atención con el Pasajero

Lenguaje educado y servicial

El conductor se compromete a mantener una comunicación respetuosa y profesional con los pasajeros en todo momento. Se prohíbe el uso de lenguaje vulgar, ofensivo, discriminatorio o inapropiado. El conductor deberá dirigirse a los pasajeros de manera cortés y educada, respondiendo a sus preguntas y solicitudes de forma clara y concisa. En caso de surgir algún inconveniente o situación conflictiva, el conductor deberá mantener la calma y buscar una solución pacífica, evitando confrontaciones innecesarias. Puntualidad

 

Saludo y presentación:

• El conductor debe saludar al pasajero de manera cordial y presentarse al inicio del viaje.

• Confirmar el nombre del pasajero, el destino y el Codigo OTP

• Al culminar el viaje, despedirse formalmente, es importante la recomendación o calificiacion del pasajero con el conductor, esta infomacion las veran los delas usuarios pasajero y puede ser de ayuda directa al conductor.

 

Comunicación clara:

• Proporcionar información clara sobre la ruta, el tiempo estimado de llegada y cualquier posible retraso.

• Responder a las preguntas del pasajero de manera precisa y concisa.

• Escuchar atentamente las necesidades y solicitudes del pasajero.

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   4. Actitud Profesional y Amable:

Puntualidad:

• Llegar al punto de recogida a tiempo.

• Informar al pasajero sobre cualquier retraso inesperado.

Actitud servicial:

• Ofrecer ayuda con el equipaje o cualquier otra necesidad del pasajero.

• Mantener una actitud positiva y amigable durante todo el viaje.

• Crear un ambiente cómodo y seguro para el pasajero.

Respeto:

• Respetar la privacidad y las preferencias del pasajero.

• No iniciar conversaciones personales o invasivas.

• Evitar distracciones mientras conduce.

 

   5. Presencia o vestimenta

El conductor deberá mantener una presencia limpia y profesional en todo momento. Esto incluye el aseo personal adecuado, como ausencia de olores corporales fuertes. Se exige al conductor vestir de manera apropiada para la prestación del servicio, evitando ropa informal, desgastada, sucia, con mensajes ofensivos o que pueda resultar incómoda para los pasajeros. Se recomienda utilizar ropa limpia y ordenada, como pantalones largos, camisas o polos, y calzado cerrado.

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   6. Manejo de Situaciones Difíciles:

Quejas y reclamos:

• Escuchar las quejas del pasajero con atención y empatía.

• Ofrecer disculpas sinceras y buscar una solución razonable.

• Informar al pasajero sobre los canales de atención al cliente de Corra Taxi.

 

Situaciones de emergencia:

• Mantener la calma y actuar con rapidez en caso de emergencia.

• Garantizar la seguridad del pasajero en todo momento.

• Contactar a las autoridades y a Corra Taxi si es necesario.

 

Pasajeros conflictivos:

• Mantener la calma y evitar confrontaciones.

• Intentar resolver la situación de manera pacífica.

• Si la situación se vuelve incontrolable, contactar a Corra Taxi y, si es necesario, a las autoridades

 

   7. Asistencia a Cursos o charlas

El conductor se compromete a asistir a todos los cursos, charlas o reuniones que la plataforma le indique, el mismo será para mejoras del servicio o profesional de cada conductor.

 

   8. Prohibido comunicarse con el cliente sin previa autorización de Conrra Taxi

Queda prohibido la comunicación con los pasajeros sin previa autorización de la plataforma, el conductor se compromete a utilizar los canales de comunicación proporcionados por la aplicación Corra Taxi para interactuar con los pasajeros. Se prohíbe contactar a los pasajeros fuera de la aplicación, ya sea por teléfono, mensajes de texto, redes sociales o cualquier otro medio, a menos que exista una autorización explícita de Corra Taxi y del pasajero.

Esta prohibición se extiende a la recopilación, almacenamiento o divulgación de información personal del pasajero, incluyendo su número de teléfono, foto de perfil, dirección, correo electrónico o cualquier otro dato que pueda comprometer su privacidad o seguridad.

El conductor deberá respetar la confidencialidad de la información proporcionada por el pasajero durante el viaje.

Corra Taxi se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier conductor que viole estas normas de comunicación y privacidad, en casos legales la plataforma puede exponer a las autoridades competentes los datos del conductor.

 

   9. Alteración de la Plataforma y Uso Indebido de la Marca:

Se prohíbe estrictamente cualquier intento de alterar, modificar, manipular o interferir con la plataforma Corra Taxi, su software, algoritmos o sistemas de seguridad.

El conductor no podrá utilizar la marca Corra Taxi, su logotipo, nombre o cualquier otro elemento distintivo de manera no autorizada o que pueda generar confusión en los usuarios.

Esto incluye, pero no se limita a, la creación de sitios web o aplicaciones falsas, la distribución de material promocional no autorizado, o la realización de cualquier actividad que pueda dañar la reputación o imagen de Corra Taxi.

Corra Taxi se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier conductor que incurra en estas prácticas, y de tomar las acciones legales correspondientes.

 

   10. Cobro y Prestación del Servicio:

El conductor se compromete a cobrar a los pasajeros únicamente la tarifa calculada y mostrada por la aplicación Corra Taxi. Se prohíbe solicitar pagos adicionales en efectivo o por otros medios, a menos que se trate de cargos adicionales debidamente justificados y autorizados por Corra Taxi (por ejemplo, peajes o tarifas de estacionamiento). El conductor deberá prestar el servicio de transporte de manera eficiente, segura y respetuosa, siguiendo las indicaciones del pasajero en cuanto a la ruta y el destino, siempre y cuando estas no infrinjan las leyes de tránsito o pongan en riesgo la seguridad. Corra Taxi se reserva el derecho de revisar y ajustar las tarifas, así como de suspender o cancelar la cuenta de cualquier conductor que realice cobros indebidos o preste un servicio deficiente.

 

   11. Cancelación del servicio

El conductor se compromete a aceptar y completar los viajes asignados a través de la aplicación Corra Taxi, salvo en casos de fuerza mayor debidamente justificados. La cancelación injustificada de viajes asignados, especialmente aquellos ya aceptados, podrá resultar en penalizaciones, incluyendo la suspensión temporal o permanente de la cuenta del conductor.

El conductor deberá informar a Corra Taxi y al pasajero sobre cualquier situación que impida la realización del viaje, y deberá hacerlo con la mayor antelación posible. Corra Taxi se reserva el derecho de evaluar cada caso de cancelación y aplicar las sanciones correspondientes, en función de la frecuencia y gravedad de las cancelaciones.

 

   12. Leyes venezolanas

El conductor para poder hacer uso de la plataforma de Conrra Taxi, deberá cumplir con todas las obligaciones establecidas en las leyes venezolanas y, en especial, las establecidas en la normativa de tránsito y transporte terrestre vigente.

 

Requisitos

Todos los requisitos deben estar vigentes

• Licencia de conducir, acorde al tipo de vehículo que conducirás. 

• Certificado medico

• Titulo de propiedad o Carnet de Circulacion

• Poliza de seguro (se detala mas adelante)

• Casco (en el caso de Motorizados)

• Extintor (En el caso de motorizados)

 

Poliza de seguro

El conductor para poder hacer uso de la plataforma Conrra Taxi, deberá contratar una póliza de seguros de responsabilidad civil (R.C.V.) y una póliza de accidentes personales para ocupantes de vehículos (A.P.O.V)

 

   13. ​​​Naturaleza de la Relación:

Se establece que los conductores que utilizan la plataforma Corra Taxi son trabajadores independientes y no empleados de Corra Taxi.

La relación entre Corra Taxi y los conductores es de naturaleza comercial, basada en un acuerdo de colaboración para la prestación de servicios de transporte a través de la plataforma.

Los conductores son responsables de sus propios gastos, impuestos y seguros, y no tienen derecho a beneficios laborales como salario fijo, vacaciones pagadas, seguro médico o prestaciones sociales.

Corra Taxi no ejerce control sobre los horarios, rutas o métodos de trabajo de los conductores, quienes tienen la libertad de aceptar o no viajes según su disponibilidad y preferencias.

Conrra taxi puede orientar en mejoras de ubicación al conductor dadas las condiciones existentes de solciitudes de servicios.

 

   14. Prohibición de Transferencia o Uso por Terceros:

El conductor reconoce y acepta que su cuenta de Corra Taxi es personal e intransferible. Se prohíbe estrictamente la transferencia, alquiler o cualquier otra forma de permitir el uso de la cuenta o perfil del conductor a terceros. El conductor es el único responsable de todas las actividades realizadas a través de su cuenta. Cualquier violación de esta disposición resultará en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta del conductor.

 

  Cumplimiento y Vigencia del Acuerdo:

El conductor, mediante la aceptación de estos términos y condiciones, se compromete a cumplir a cabalidad todas las disposiciones aquí establecidas. Estos términos y condiciones entrarán en vigencia a partir de la fecha de aceptación y permanecerán vigentes mientras el conductor utilice la plataforma Corra Taxi. El acuerdo cesará automáticamente en caso de que la aplicación Corra Taxi deje de operar o si la cuenta del conductor es suspendida o cancelada por Corra Taxi debido a incumplimiento de estos términos y condiciones o por cualquier otra causa justificada. El conductor reconoce que el incumplimiento de estos términos y condiciones podrá resultar en acciones legales por parte de Corra Taxi.

 

Debido a que el presente acuerdo ha sido celebrado en función de las especiales circunstancias propias de las partes, queda prohibida la cesión o traspaso de parte o de la totalidad de los derechos u obligaciones que de él o de su ejecución total o parcial se deriven.

 

   Beneficios Operativos:

Facilidad de Uso de la Aplicación:

• Acceso a la plataforma y creación del perfil

• Proporcionamos una aplicación intuitiva y fácil de usar, que permita a los conductores aceptar viajes, navegar por la ciudad y comunicarse con los pasajeros de manera eficiente.

• Flexibilidad en elegir o no las carreras o viajes que le gusten.

• Flexibilidad en modificar las tarifas de las carreras o viajes que crear que ameriten.

• Funciones mutiples como mapas en tiempo real, información de tráfico con herramientas de navegación externas.

• Diversidad de cobros

• Cobros directos al pasajero, incluye el usos de pago con Wallet si el pasajero lo desea. (siempre cumpliendo con los lineamientos establecidos)

Soporte y Asistencia:

• La plataforma ofrecer un servicio de soporte y asistencia eficiente para resolver dudas, problemas o incidencias que puedan surgir durante la prestación del servicio.

• Contamos con medios de comunicación como chat en línea, correo electrónico o líneas telefónicas de atención.

Flexibilidad de Horarios:

• Uno de los grandes beneficios de este tipo de plataformas, es la flexibilidad de horarios, en donde el conductor puede elegir sus propios horarios, conectarse o no a las horas que desee realizar la prestacion de servicios para generar ingresos.